Những câu hỏi thường gặp

Mango.vn là cửa hàng cung cấp bút Montblanc lâu năm ở TP. Hồ Chí Minh, và là địa chỉ quen thuộc đối với hầu hết những người yêu thích các sản phẩm của Montblanc trên cả nước. Với kinh nghiệm nhiều năm kinh doanh của mình, chúng tôi luôn hiểu rõ từng ưu, nhược điểm nhỏ nhất của từng dòng sản phẩm, từ đó đem đến cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất với giá thành hợp lý hơn bao giờ hết.

Những cây bút MontBlanc nhái có xuất xứ từ đâu? Có hay không loại bút Montblanc Fake được sản xuất ở Singapore, Hong Kong?

Có thể khẳng định một cách chắc chắn rằng, toàn bộ những mẫu bút MontBlanc nhái đang được bán trên thị trường đều có xuất xứ từ Trung Quốc. Tuy nhiên, hiện có một vài cửa hàng mập mờ nói rằng chúng có xuất xứ từ Singapore, Hong Kong, Ấn Độ… nhằm tăng giá bán và thu hút sự quan tâm của khách hàng. 

Xin nói rõ hơn về chất lượng của những mẫu bút Montblanc nhái được bán tại Mango.vn?

Trên thực tế, có hơn hàng trăm mẫu bút MontBlanc được làm nhái và bán rộng rãi tại Trung Quốc. Tuy nhiên, chỉ một vài mẫu trong số đó là có độ sắc sảo gần 98% so với hàng chính hãng (hay còn gọi là bút Montblanc loại A). Số còn lại đa số là bút Montblanc loại B, C có chất lượng và mẫu mã bị “pha tạp” để bán ra thị trường nên có độ sắc sảo không cao, độ bền kém. Mango.vn chỉ cung cấp cho khách hàng những mẫu bút Montblanc loại A để đảm bảo chất lượng. Khách hàng sẽ luôn được đảm bảo về độ sắc sảo, độ bền của mỗi cây bút do chúng tôi bán ra. 

Làm sao có thể biết được đâu là bút Montblanc loại A, đâu là bút Montblanc loại B? 

Cho đến nay, việc phân biệt chủ yếu là do kinh nghiệm thực tế của người sử dụng. Tuy nhiên, vẫn có một số đặc điểm có thể nhận ra những cây bút Montblanc được đầu tư cho chất lượng cao. Chẳng hạn, gần như tất cả những mẫu bút Montblanc Meistertuck loại A đều có in số Sê-ri và dòng chữ Germany khá nhỏ và sắc sảo. Bên cạnh đó, phía dưới then cài áo của nắp viết Montblanc thuộc dòng Meistertuck đều được khắc chìm chữ PIX tương tự như bút Montblanc chính hãng. Ngoài ra, một số đặc tính như độ bóng của viết Montblanc, độ sắc sảo của logo Montblanc cũng là những dấu hiệu thêm để nhận biết. Một điều bạn cũng cần lưu ý rằng, đa số những người kinh doanh bút Montblanc nhái ở Việt Nam cũng chưa hẳn đã nắm rõ tất cả ưu, nhược điểm của từng mẫu bút do không có điều kiện so sánh với các cây bút Montblanc chính hãng. Chính vì vậy, bạn nên tìm hiểu thật kỹ qua hình ảnh hoặc sự tư vấn của một người sành Montblanc để tránh mua phải những mẫu bút mà ngay cả Montblanc cũng... chưa từng sản xuất.

Vậy còn những cây bút MontBlanc chính hãng này có xuất xứ từ đâu?

Tất cả những mẫu bút Montblanc chính hãng được bán trên Mango.vn được nhập trực tiếp từ thị trường Mỹ và các nước Châu Á có tỷ lệ người sử dụng hàng hiệu cao như Hong Kong, Singapore, Indonesia… Trong đó cũng có một số mẫu bút Montblanc được cửa hàng mua trực tiếp từ người sử dụng ở Việt Nam. Nếu bạn đang sử dụng bút Montblanc chính hãng và có nhu cầu bán lại, Mango.vn sẽ mua lại của bạn với mức giá hợp lý. 

Xin nói rõ hơn về chất lượng của những mẫu bút Montblanc chính hãng được bán tại Mango.vn? 

Mango.vn cam kết tất cả những mẫu bút Montblanc chính hãng do cửa hàng bán ra đều là hàng chính hãng đã qua sử dụng hoặc chưa sử dụng tùy theo nguồn cung cấp. Tình trạng của từng cây bút sẽ được chúng tôi cập nhật cụ thể trên website để khách hàng dễ lựa chọn, tùy theo tình trạng mới hoặc cũ mà giá bút Montblanc sẽ có một mức chênh lệch cụ thể. 

Bút Montblanc thực tế bên ngoài có đẹp như trong hình không? Những hình ảnh trên có phải sưu tầm từ internet? 

Toàn bộ những hình ảnh mà bạn thấy trên website đều là ảnh chụp thực tế của bút Montblanc và do chính nhân viên của chúng tôi thực hiện. Chúng tôi hạn chế tối đa việc sử dụng hình ảnh từ internet hoặc một nguồn ảnh khác nhằm hạn chế tối đa tình trạng sản phẩm thực tế không đạt như hình ảnh trên website, gây nhầm lẫn cho các khách hàng ở xa cũng như các khách hàng muốn đến xem trực tiếp sản phẩm. 

Vậy tại sao giá của cửa hàng luôn tốt hơn những đơn vị khác? 

Do bút Montblanc nhái được nhập từ chính nhà máy tại Trung Quốc, không qua trung gian nên giá nhập của Mango.vn luôn được đảm bảo là tốt nhất. Hơn nữa, do giá thành của mỗi chiếc hộp cao cấp khá cao, dao động từ 100.000đ – 200.000đ nên Mango.vn có chính sách không bán kèm hộp đựng để giảm giá thành sản phẩm. Việc này thuận tiện cho những khách hàng mua để sử dụng, còn những khách hàng mua làm quà tặng, chúng tôi luôn có sẵn nhiều loại hộp để khách hàng lựa chọn. Ở một vài đơn vị khác, mỗi chiếc bút Montblanc bán ra đều được nói rằng đã… tặng kèm hộp viết cao cấp và ruột viết, nhưng thực tế thì chúng đã được tính luôn vào trong giá thành của sản phẩm. 

Tôi muốn thay ruột viết Montblanc nhái bằng ruột bút Montblanc chính hãng có được không? Chất lượng khác ra sao? 

Do được thiết kế giống gần như 99% so với bút Montblanc chính hãng nên hầu hết những mẫu bút Montblanc mà chúng tôi bán ra đều có thể thay thế qua lại với ruột viết Montblanc chính hãng. Về hình thức, ruột bút Montblanc chính hãng luôn được dán kèm một chiếc tem chống giả đặc biệt ngay trên đầu ruột viết Montblanc nên bạn có thể dựa vào đó để phân biệt nếu mua ở bất kỳ đâu. Còn về chất lượng, những chiếc ruột bút Montblanc chính hãng cho màu sắc đẹp hơn, các nét viết cũng đều hơn. Nếu có điều kiện, chúng tôi khuyên bạn nên thay ruột bút Montblanc chính hãng. Tuy giá của chúng có thể đắt hơn 5 lần so với ruột bút Montblanc nhái nhưng thời gian sử dụng cũng lâu hơn. Chẳng hạn trên thực tế, một ruột viết Montblanc chính hãng loại ballpoint (size F) có thể viết được nét chữ liên tục với độ dài lên đến 10.000 mét. 

Khi bút Montblanc hết mực tôi phải làm sao? Đối với viết máy Montblanc thì phải sử dụng loại mực nào? 

Đối với bút bi Montblanc, khi bút hết mực, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để mua ruột viết Montblanc với giá 50.000đ/ruột viết, hoặc bạn cũng có thể mua ruột bút Montblanc chính hãng với giá khoảng 260.000đ/ruột viết. Còn đối với viết máy, bạn không nhất thiết phải mua mực của MontBlanc mà có thể mua mực của các hãng khác như Pilot, Pelikan, Schneider… với giá từ 50.000đ-120.000đ/bình (khuyên sử dụng Pelikan và Schneider). Trong trường hợp bạn không thích phải bơm mực, bạn có thể mua loại mực ống sử dụng 1 lần của các hãng trên với giá chỉ từ 20.000đ-200.000đ/hộp gồm 5-6 ống.

Những mẫu bút Montblanc do Mango.vn bán ra có được bảo hành không? Tôi ở xa thì bảo hành ra sao? 

Tất cả những mẫu bút Montblanc được bán tại cửa hàng chúng tôi đều được bảo hành 3 tháng nếu xuất hiện lỗi do nhà sản xuất (không bảo hành mực trong ruột viết). Những lỗi sản phẩm do khách hàng gây ra như: rớt bể, mất nắp, gãy ngòi viết máy… đều có thể đem đến để chúng tôi có phương án thay thế với chi phí rất rẻ (nếu có linh kiện). Ngoài ra, đối với những khách hàng ở xa khi nhận hàng mà không hài lòng với sản phẩm thì xin gửi ngược lại. chúng tôi cam kết hoàn lại 100% số tiền khách hàng đã trả chỉ trong 1h sau khi nhận hàng đã chuyển lại. 

Cám ơn bạn đã quan tâm.